Informazioni sul prodotto
La mia rosa stabilizzata di Papion ha bisogno di acqua?
No, la tua rosa stabilizzata di Papion non ha bisogno di acqua o umidità per rimanere splendente e bella. Evitare l’ambiente con eccesso di umidità.
Cosa succede se espongo la mia rosa stabilizzata di Papion direttamente alla luce del sole?
La luce solare diretta causa la perdita di colore, non esporre la tua rosa direttamente alla luce solare.
La mia rosa stabilizzata Papion è commestibile?
No, non devi mangiarli.
La mia rosa stabilizzata Papion contiene prodotti tossici?
No, le nostre rose sono trattate con prodotti non tossici.
Quando tocco la mia rosa stabilizzata Papion,il colore rimane sulla punta delle dita…è normale?
Si, questo puo accadere ma non ti preoccupare, i coloranti utilizzati sono sicuri e non tossici, lavati le mani correttamente e il colorante andrà via.
Quanto tempo durerà la mia rosa stabilizzata Papion?
Se segui le nostre istruzioni descritte nell’elenco delle domande/risposte sopra, la tua rosa durerà fino a 3 anni.
La mia rosa stabilizzata Papion è diventata fragile, perchè è successo?
Ciò accade quando la rosa è stata esposta a un ambiente secco, gli ambienti secchi sono causati da riscaldatori o altri sistemi di radiazione del calore. Il vento caldo e secco disidrata la rosa conservata.
Informazioni sulle spedizioni
Ultimo orario per ordinare?
Ordina prima delle 11:30 con Express, se desideri ricevere il tuo ordine il giorno successivo. Gli ordini piazzati dopo le 11:30 verranno inviati con gli ordini del giorno successivo. Guarda le informazioni relative ai fine settimana e ai giorni lavorativi.
Problemi di spedizione?
In casi di problemi di spedizione che non permettono la consegna entro la data indicata (quindi solo nei casi di consegna Express), rimborseremo la differenza del valore del servizio non fornito.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Ovviamente diamo la possibilità a tutti i nostri clienti di modificare o annullare l’ordine. Questa operazione dev’essere eseguita dal Lunedì al Giovedì entro e non oltre le ore 10:00 del giorno in cui si ha eseguito e successivamente ricevuto conferma dell’ordine. Per chi effettua ordini dal venerdì, alla domenica, si ha tempo fino al lunedì entro e non oltre le ore 10:00 per modificare il proprio ordine, dopodiché l’ordine viene eseguito senza possibilità di modifica o di cancellazione. Non è possibile indicare un orario per la consegna. In genere la consegna viene effettuata il giorno successivo dal primo pomeriggio in poi.
È possibile effettuare il reso ?
La qualità dei i nostri prodotti è rappresentata e garantita dai contenuti multimediali, immagini, video, testi, articoli che trovate all’interno del nostro portale. Siamo molto sicuri del fattore estetico e dell’alta qualità dei nostri prodotti. Per questo non possiamo effettuare ne resi ne cambi, visto che si tratta di un prodotto esclusivamente realizzato e personalizzato per voi. Vi chiediamo di fare molta attenzione al momento della ricezione del pacco se l’imballaggio è integro. Qualora fosse evidentemente danneggiato vi consigliamo di non accettarlo e contattarci.
Cosa succede se il destinatario non è nella posizione indicata al momento della consegna o non è raggiungibile?
Se il corriere non trova il destinatario del pacco, il corriere lascerà un foglio informativo, e il giorno lavorativo seguente verrà nuovamente effettuata la consegna. Consigliamo, qualora il prodotto non venga consegnato a causa dell’assenza del destinatario, di attivarsi il prima possibile utilizzando il numero di ordine inviato attraverso il portale del corriere o contattandoci tempestivamente all’indirizzo Email: info@papionlux.com per provvedere al ritiro presso il magazzino indicato. La nostra azienda non si assume la responsabilità di eventuali recriminazioni su fiori consegnati a terzi col consenso del destinatario originale o per il mancato ritiro.
Effettuate spedizioni in Europa o all’estero ?
Momentaneamente effettuiamo spedizioni all’estero solo su richiesta.
Quali sono le modalità e i tempi di spedizione dei vostri prodotti ?
Spediamo tramite corriere espresso (GLS) entro il giorno successivo* dalla realizzazione dell’ordine. Gli ordini vengono realizzati e spediti in 1/2 giorni in relazione al volume degli ordini in gestione. Per chi avesse particolari esigenze sulla consegna, può indicare la data di consegna del prodotto nella sezione “note” che troverà nella pagina di Check out dell’ordine, tenendo sempre in considerazione le 24 ore di spedizione. Per usufruire della consegna entro il giorno successivo è consigliato effettuare l’ordine entro le ore 10:00 dal lunedì al giovedì. Una volta effettuato l’ordine vi verrà inviata la conferma d’ordine sulla quale troverete tutti i contatti e indicazioni relative al vostro ordine.
ATTENZIONE, leggere attentamente: Non vengono effettuate consegne il sabato e la domenica a causa dell’assenza del servizio dei corrieri espressi durante il fine settimana.
Per qualsiasi informazione riguardo il vostro ordine o lo stato della spedizione e quindi per il suo tracciamento potete inserire qui traccia il tuo ordine il vostro ID ordine e la vostra EMAIL oppure potete contattarci all’indirizzo Email: info@papionlux.com
*Salvo eventi di forza maggior: interruzione delle vie di comunicazione, maltempo, incendi, agitazioni sindacali, incidenti dei mezzi di trasporto.
Informazioni di acquisto
Quali sono i nostri pacchetti?
Tutti gli ordini sono confezionati nelle nostre scatole che mostrano il nostro nastro adesivo con il relativo sigillo di garanzia in cui è posto in essere il nostro logo “Papion”.
È un regalo – Quali sono le informazioni sulla scatola?
Oltre alle informazioni aziendali sul documento di trasporto sono presenti i dati di contatto del destinatario. Lo scontrino, se richiesto sarà sempre inviato via e-mail, quindi lo scontrino non è incluso nella scatola.