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• “sito” è il sito internet www.papionlux.com, dedicato alla vendita di rose in eleganti cofanetti.;
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• “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal Cliente tramite il Sito;
• “Prodotti o beni” sono i cofanetti di rose posti in vendita sul Sito, in base alle condizioni generali di vendita;
• “Prodotti personalizzati” sono i beni caratterizzati su richiesta e indicazione specifiche del Cliente;
• “Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei beni;
• “Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle condizioni generali di vendita;
• “Parti” sono Papion di Alessandro Spera e il Cliente.

La nostra politica commerciale prevede che il venditore offre in vendita su www.papionlux.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico; l’utente, che accedendo al sito voglia procedere all’acquisto dei prodotti posti in vendita, potrà farlo sole se trattasi di utenti finali che siano “consumatori”. Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.papionlux.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.papionlux.com. Qualora l’utente non possedesse detti requisiti la transazione commerciale non potrà essere accettata e/ o completata.

I prodotti offerti in vendita sono esclusivamente quelli presenti sul sito di Papion al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta in ogni caso inteso che le immagini della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser utilizzati per la visualizzazione delle immagini).
Quando si effettua un ordine, si riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma di ricevimento dell’ordine e non costituirà accettazione automatica dello stesso. Il contratto non sarà concluso finché non vi invieremo la conferma via e-mail che i prodotti che avete ordinato sono stati inviati. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto il numero dei beni indicati nell’e-mail di conferma inviata al momento della spedizione.

Per effettuare l’acquisto dei prodotti non è necessaria effettuare la registrazione. L’utente può comunque decidere di registrarsi, la registrazione è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.
Il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a indicazioni anagrafiche, recapiti telefonici e altre informazioni utili all’evasione dell’ordine.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine. Per concludere un contratto con Papion di Alessandro Spera è necessario avere compiuto 18 anni ed essere in possesso di una valida carta di credito emessa da un Istituto da noi ritenuto affidabile. Papion di Alessandro Spera si riserva il diritto di rifiutare l’ordine. Se il vostro ordine verrà accettato con riserva vi informeremo via e-mail. Quando effettuate un ordine vi impegnate a garantire che tutti i dati che ci fornite siano veritieri e precisi, che siete utenti autorizzati all’utilizzo della carta di credito o di debito e che ci sono fondi sufficienti per coprire il valore dell’intero acquisto. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse, costi di imballaggio e dell’IVA vigente e applicabile.

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I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine entro 2-4 giorni lavorativi, la spedizione è gratuita all’interno del territorio italiano.
I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità immediata a magazzino e le eventuali garanzie o previsioni relative ai tempi di consegna sono limitate all’Italia e soggette ad eventuali ritardi dovuti al servizio postale o a cause di forza maggiore per cui non saremo responsabili e non possiamo rispondere con eventuali risarcimenti e indennizzi .
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Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Nel caso di danni visibili dall’esterno potrà accettare (o rifiutare integralmente) la consegna scrivendo sulla lettera di vettura “accettato con riserva di verifica”. Se non lo farà, perderà il diritto al risarcimento e/o alla sostituzione del prodotto.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna.

Tutti i prodotti messi in vendita da Papion di Alessandro Spera sono muniti di certificati di autenticità, con la descrizione del prodotto e dettagli per il mantenimento e la cura delle rose.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato per iscritto nel più breve tempo possibile entro 4 giorni dal ricevimento, o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Papion di Alessandro Spera al seguente recapito: info@papionlux.com

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Il contratto tra il cliente e noi è disciplinato dalle leggi italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 Aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
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